Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al solicitar un servicio a Inka Restore, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Inka Restore.

2. Descripción de los Servicios

Inka Restore ofrece servicios técnicos especializados en reparación y mantenimiento de electrodomésticos para el hogar, incluyendo, pero no limitado a: neveras, lavadoras, hornos, estufas, secadoras, y lavavajillas. Nuestros servicios incluyen diagnóstico, reparación, instalación y mantenimiento preventivo.

Los servicios se realizarán en el domicilio del cliente o en nuestro taller, según la naturaleza de la avería. Nos comprometemos a utilizar repuestos originales o de calidad equivalente y a emplear personal técnico cualificado.

3. Cotizaciones y Precios

Todas las cotizaciones se basan en la información proporcionada por el cliente y en la evaluación inicial de nuestros técnicos. El costo final del servicio puede variar si se descubren problemas adicionales no identificados en la evaluación inicial, o si el cliente solicita servicios adicionales.

Se solicitará la aprobación del cliente para cualquier cambio significativo en el presupuesto antes de proceder con las reparaciones.

4. Garantía del Servicio

Ofrecemos garantía sobre la mano de obra y los repuestos utilizados en nuestras reparaciones. El período de garantía específico será detallado en la factura y puede variar según el tipo de reparación y los componentes reemplazados. Esta garantía cubre fallas directamente relacionadas con el servicio prestado por Inka Restore.

5. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar acceso seguro y adecuado al electrodoméstico y al área de trabajo.
• Informar de manera veraz y completa sobre el estado del electrodoméstico.
• Realizar el pago completo del servicio según lo acordado en la cotización o factura final.
• Asegurarse de que cualquier garantía existente con el fabricante no se vea afectada por el servicio de terceros, si es aplicable.

6. Limitación de Responsabilidad

Inka Restore no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, ni por cualquier daño o pérdida que pueda surgir en relación con los equipos del cliente, excepto en los casos de negligencia grave o dolo por parte de Inka Restore.

7. Política de Cancelación y Reprogramación

Las solicitudes de cancelación o reprogramación de citas deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones tardías o la ausencia del cliente en la cita programada pueden incurrir en un cargo por visita.

8. Privacidad

La información personal proporcionada por los clientes se utilizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que también está disponible en nuestro sitio web. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo lo requerido por ley.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o con los servicios de Inka Restore se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Antioquia, Colombia.